Возврат
КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР
Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента получения товара.
Для этого:
1. Cвяжитесь с нами по электронной почте a4shop@a4.by и предупредите о высылаемом товаре. К письму приложите:
2. Убедитесь, что товар, который хотите вернуть, имеет товарный вид: он не был испорчен и не был в употреблении, сохранились упаковка, бирка и штрих-код. Вышлите его по одному из двух адресов:
Если вы получили заказ службой доставки СДЭК:
Отправьте товар до ПВЗ СДЭК службой доставки СДЭК (при доставке другими службами сотрудники ПВЗ не примут посылку):
Пункт СДЭК DMD3, Домодедово (на Лесной)
142000, Российская Федерация, г. Домодедово, ул. Лесная 21
Получатель: ООО “A4 ТРЕЙД”
Если вы получили заказ службой доставки Boxberry:
Отправьте товар до ПВЗ Boxberry службой доставки Boxberry (при доставке другими службами сотрудники ПВЗ не примут посылку):
ПВЗ Boxberry
142060, Российская Федерация, г. Домодедово, ул. Вокзальная 1-я, д. 48, строение 1
Получатель: ООО “A4 ТРЕЙД”
3. В течение 30 дней с момента получения товара на нашем складе, получите возврат денег на свою банковскую карту за исключением стоимости доставки.
При несоблюдении трех этих пунктов интернет-магазин имеет право отказаться от возврата. Если это произойдет, мы свяжемся с вами по электронной почте и объясним причины отказа.
Для этого:
1. Cвяжитесь с нами по электронной почте a4shop@a4.by и предупредите о высылаемом товаре. К письму приложите:
- фото или скан заявления на возврат (скачать шаблон);
- электронный чек, подтверждающий оплату товара в нашем интернет-магазине.
2. Убедитесь, что товар, который хотите вернуть, имеет товарный вид: он не был испорчен и не был в употреблении, сохранились упаковка, бирка и штрих-код. Вышлите его по одному из двух адресов:
Если вы получили заказ службой доставки СДЭК:
Отправьте товар до ПВЗ СДЭК службой доставки СДЭК (при доставке другими службами сотрудники ПВЗ не примут посылку):
Пункт СДЭК DMD3, Домодедово (на Лесной)
142000, Российская Федерация, г. Домодедово, ул. Лесная 21
Получатель: ООО “A4 ТРЕЙД”
Если вы получили заказ службой доставки Boxberry:
Отправьте товар до ПВЗ Boxberry службой доставки Boxberry (при доставке другими службами сотрудники ПВЗ не примут посылку):
ПВЗ Boxberry
142060, Российская Федерация, г. Домодедово, ул. Вокзальная 1-я, д. 48, строение 1
Получатель: ООО “A4 ТРЕЙД”
3. В течение 30 дней с момента получения товара на нашем складе, получите возврат денег на свою банковскую карту за исключением стоимости доставки.
При несоблюдении трех этих пунктов интернет-магазин имеет право отказаться от возврата. Если это произойдет, мы свяжемся с вами по электронной почте и объясним причины отказа.
Какие товары не подлежат возврату?
- Товары, бывшие в употреблении и у которых не сохранены потребительские свойства.
- Пижамы и другие товары надлежащего качества согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Правительством Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463.
Как вернуть бракованный товар?
1. Свяжитесь с нами по электронной почте a4shop@a4.by и приложите:
2. Наши менеджеры проконсультируют вас о дальнейших шагах.
3. В течение 30 дней с момента получения товара на нашем складе, получите возврат денег на свою банковскую карту.
- фото бракованного товара;
- фото или скан заявления на возврат (скачать шаблон);
- электронный чек, подтверждающий оплату товара в нашем интернет-магазине.
2. Наши менеджеры проконсультируют вас о дальнейших шагах.
3. В течение 30 дней с момента получения товара на нашем складе, получите возврат денег на свою банковскую карту.
Смотрите также
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Служба поддержки клиентов
Оптовые продажи
Время работы: Пн - Пт
c 10:00 до 18:00 (GMT+3)
(кроме праздничных дней)
