Публичная оферта
Публичная оферта интернет-магазина a4shop.ru
от 07 ноября 2024 г.1. Общие положения и основные термины
1.1. Продавец — Oбщество с ограниченной ответственностью «А4 Трейд» (ОГРН 1237700107116, юридический адрес: 115191, Россия, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Даниловский, Холодильный пер., д. 3, к. 1, стр. 2, помещ. 54).
1.2. Интернет-магазин — интернет-сайт по адресу: https://a4shop.ru. С его помощью Продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые Продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.
1.3. Покупатель — любое физическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у Продавца в порядке, установленной в настоящей Оферте. При этом Стороны настоящей Оферты понимают, что товар приобретается для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с предпринимательской деятельностью Покупателя.
1.4. Оферта — публичное предложение Продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее — Договор).
Оферта является публичной в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу https://a4shop.ru/public-offer/ и действует до ее отзыва.
Продавец вправе изменить или отозвать Оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице.
Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва Оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
1.5. Сервис «Подели» — сервис для оплаты покупок по частям. Ознакомиться с правилами работы сервиса Покупатель может по следующему адресу: https://podeli.ru.
1.6. Программа лояльности — система поощрения Покупателей в виде начисления баллов от стоимости покупки.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях настоящей Оферты в интернет-магазине.
2.2. Товар — любой товар, который Продавец предлагает к продаже на сайте Интернет-магазина.
3. Порядок заключения договора, оформление заказа
3.1. Акцептом Оферты признается момент, когда Покупатель оформил заказ товара у Продавца. С этого момента договор считается заключенным.
3.2. Реализация товара производится по цене, указанной на сайте https://a4shop.ru и на условиях, установленных в настоящей Оферте и на сайте https://a4shop.ru.
3.3. Цена товара, стоимость дополнительных услуг (доставки товара), а также итоговая сумма к оплате по настоящей Оферте определены в корзине при оформлении заказа.
3.4. Покупатель и Продавец гарантируют друг другу, что обладают необходимой право- дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для действий в рамках настоящей Оферты. Каждая сторона несет ответственность за недостоверность предоставляемой ею информации.
3.5. Интернет-магазин не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при создании заказа. Для оформления заказа Покупатель должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Покупателем и/или представителем Покупателя, несет Покупатель.
3.6. Публикация информации, очевидно не соответствующей товару, в том числе цены, фото и описания товара, признается технической ошибкой.
3.7. Товар, представленный в интернет-магазине, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства Российской Федерации. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед созданием заказа Покупатель должен обратиться за консультацией в интернет-магазин.
3.8. Сопровождающие товар фотографии могут отличаться от фактического внешнего вида товара. Качество, настройки и особенности экрана устройства пользователя могут искажать цветовую гамму представленного товара. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики товаров могут быть изменены изготовителем товара без предварительного уведомления.
3.9. Для уточнения информации о товаре Покупатель может обратиться в Службу клиентской поддержки по электронной почте a4shop@a4.by. По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.
3.10. Товар в интернет-магазине сопровождает следующая информация:
- a. об основных потребительских свойствах товара;
- b. о цене товара;
- c. об условиях приобретения товара.
3.12. Цена товара включает в себя налог на добавленную стоимость (НДС). Настоящим Покупатель уведомлен, что продажа товара в интернет-магазине осуществляется в реальном времени (круглосуточно) и подразумевает изменение цены и его наличия без предварительного уведомления об этом. В связи с этим товар резервируется за Покупателем только после обработки заказа интернет-магазином.
3.13. Окончательная цена товара может быть уменьшена по инициативе Покупателя за счет применения скидок при соблюдении условий рекламных акций Продавца и/или в соответствии с условиями Программы лояльности.
3.14. Цена товара на сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на товар, на который оформлен заказ, изменению не подлежит.
3.15. При оформлении заказа Покупатель заполняет электронную форму заказа на товар на сайте и отправляет сформированный заказ Продавцу посредством сети Интернет. При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить персональную информацию и контактные данные, необходимые для исполнения Продавцом своих обязательств. Информация, предоставленная Покупателем, является конфиденциальной и не подлежит разглашению/передаче третьим лицам, за исключение случаев, когда такая информация запрашивается у Продавца уполномоченными государственными органами или организациями в соответствии с законодательством.
3.16. При технической возможности при оформлении заказа Покупатель получает возможность получения email-рассылки от Продавца о статусе заказа.
3.17. После оформления заказа Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки заказа Покупателю или дате доставки заказа в пункт самовывоза, если Покупателем при оформлении заказа выбран самовывоз, путем направления на email-адрес, указанный при оформлении заказа.
3.18. В случае обнаружения, что на складе Продавца отсутствует необходимый товар или необходимое его количество, Продавец информирует об этом Покупателя по контактному телефону или адресу электронной почты, отраженному в заказе. Покупатель вправе согласиться принять товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо отказаться (аннулировать) от заказа. При онлайн-оплате Покупателем заказа в случае полного или частичного отказа от заказа Покупателю возвращается его стоимость на счет, с которого производилась оплата.
4. Стоимость заказа и его оплата
4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки, которые определяет Продавец в одностороннем порядке. Если Продавец изменил цену товара или стоимость доставки после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.
4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина.
4.3. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно.
4.4. Покупатель может оплатить заказ в безналичной форме по предварительной 100% оплате, за исключением случаев приобретения товара с использованием сервиса «Подели».
4.5. Особенности оплаты Заказа с помощью банковских карт доступна в разделе «Условия оплаты».
4.6. При использовании сервиса «Подели» для оплаты заказа на сайте интернет-магазина Покупатель соглашается с тем, что Продавец имеет право на передачу ООО «А-4 Технологии» (ОГРН 1227700064734) всех персональных данных, имеющихся в распоряжении/доступе Продавца. ООО «А-4 Технологии» вправе осуществлять обработку персональных данных Покупателя любыми способами.
5. Доставка товара
5.1. Получение товара Покупателем осуществляется посредством доставки Товара организациями-подрядчиками.
5.2. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально (исходя из региона, габаритов и веса покупки и пр.). Итоговая стоимость заказа сообщается Покупателю на странице оформления заказа на сайте, а также в информационном email-уведомлении о совершении заказа.
5.3. Продавец предлагает следующие варианты доставки заказов:
- курьерская доставка службами доставки СДЭК и Boxberry;
- самовывоз из пунктов самовывоза или постаматов служб доставки СДЭК и Boxberry.
5.5. Срок обработки и отправки заказа — до 5 рабочих дней.
После оформления заказа Покупателю будет выслано информационное письмо с подтверждением на e-mail. В письме будет содержаться информация о заказе и доставке. Движение посылки можно отследить самостоятельно, используя информацию, высланную Покупателю на e-mail.
Посылки, хранящиеся в отделении службы доставки дольше установленного срока (определяется каждым оператором самостоятельно) подлежат возврату отправителю. Интернет-магазин не несет ответственности за посылки, возвращенные обратно по причине истекшего срока хранения.
5.6. При доставке заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве Покупателя (далее по данному разделу Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).
5.7. При вручении предоплаченного Заказа в целях предотвращения случаев мошенничества лицо, осуществляющее вручение заказа, имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность Получателя. При этом Интернет-магазин гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
5.8. При передаче товара Получатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке заказа, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.
5.9. Право собственности на товар переходит к Получателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.
5.10. Если Получатель не явится за товаром в пункт самовывоза и/или постамат в течение срока хранения, установленного службой доставки, или не совершит иные необходимые для принятия товара действия, Продавец в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения товара на склад Продавца возвращает Покупателю стоимость товара, за исключением стоимости доставки до Получателя.
6. Отказ от заказа, возврат заказа и денежных средств
6.1. Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после получения заказа.
Способ возврата товара должен совпадать со способом его доставки.
Адрес для возврата товара при доставке службой доставки СДЭК:
Получатель: ООО «А4 Трейд»
Адрес: Лесная ул., д. 21
142000, г. Домодедово, Российская Федерация
ПВЗ СДЭК
Адрес для возврата товара при доставке службой доставки Boxberry:
Получатель: ООО «А4 Трейд»
Адрес: Вокзальная 1-я ул, д. 48, строение 1
142060, г. Домодедово, Барыбино мкр, Российская Федерация
ПВЗ Boxberry
Перед отправлением необходимо связаться с Продавцом по электронной почте a4shop@a4.by и предупредить о высылаемом возврате.
К электронному письму необходимо приложить:
- заполненное заявление на возврат (либо заявление на обмен товара);
- копию документа об оплате заказа (документ об оплате из электронного письма, подтверждающий заказ или чек).
6.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца.
6.3. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему стоимость товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Заказа.
6.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем в соответствии с перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Правительством Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463.
6.5. Если Покупатель получил товар ненадлежащего качества и возвращает его почтой, необходимо приложить квитанцию о почтовых расходах по возврату посылки. После проверки состояния товаров Продавец вернет стоимость почтовых расходов Покупателю, а также соответствующие расходы по пересылке и возврату.
6.6. Возврат денежных средств за возврат товара и пересылку осуществляется в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения товара на склад Продавца. При возврате денежных средств (в случае возврата, обмена товара или возврата предоплаты) расчеты с Покупателем производятся в том же порядке, в котором производилась его оплата, если иное не установлено соглашением Сторон.
6.7. Продавец имеет право отказаться от возврата в случае, если о нем не было сообщено в установленный срок (в течение 14 дней после получения заказа), либо товар был в употреблении и его потребительские свойства не сохранены. Об отказе в возврате стоимости товара Продавец уведомляет Покупателя посредством электронной почты с указанием причин отказа.
6.8. Возврат денежных средств при возврате Товара, приобретенного с использованием cервиса «Подели» и/или в случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров и/или невозможности передачи Товара по любым иным причинам, предоплаченных с использованием сервиса «Подели», осуществляется в порядке, предусмотренном Договором, заключаемым между сервисом «Подели» и Покупателем.
6.9. Стороны понимают и осознают, что Продавец не несет ответственность за работу сервиса «Подели». Услуги сервиса «Подели» оказываются на основании договора поручения по приобретению и оплате товаров, работ и услуг, заключаемом Покупателем с ООО «А4-Технологии». Со всеми условиями указанного договора и использования сервиса «Подели» можно ознакомиться, перейдя по ссылкам: https://podeli.ru и https://storage.yandexcloud.net/podeli.ru/landing_attachments/oferta_optsii.pdf.
6.10. При возврате Товара по основаниям, предусмотренным Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», денежные средства, уплаченные посредством сервиса «Подели» перечисляются ООО «А4-Технологии» на банковскую карту Покупателя, привязанную в личном кабинете сервиса «Подели» с учетом сколько и какие платежи были внесены на момент возврата Товара.
7. Предзаказ
7.1. Предзаказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на сайте на приобретение товара, не поступившего в продажу на момент оформления заказа. Вышеизложенные положения Оферты применяются к настоящему разделу в части, ему не противоречащей.
7.2. В случае оформления Покупателем предзаказа на товар он подтверждает согласие с данным разделом настоящей Оферты.
7.3. Товары, доступные для предзаказа, помечены значком «Предзаказ». В отношении Товара, который доступен для оформления предзаказа, на сайте указывается запланированный срок поступления в продажу и прочие условия отправки товара, которые могут быть изменены.
7.4. Условия доставки и оплаты товара по предзаказу указаны в разделах 4 и 5 соответственно.
7.5. Срок доставки товара Покупателю включает в себя срок изготовления тиража товара. Обязательство по доставке товара возникает у Продавца в течение 60 дней с момента внесения предоплаты Покупателем.
7.6. При отправке товара, Покупателю направляется уведомление на электронный адрес или на номер телефона, указанный им при оформлении предзаказа.
7.7. Покупатель имеет право в любое время отказаться от предзаказа до момента готовности предзаказанного товара к отправке (о наступлении этого момента Покупатель будет проинформирован по email). Возврат денежных средств производится тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.
8. Прочие положения
8.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
8.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.
8.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
8.4. При возникновении вопросов и претензий у Покупателя, он должен обратиться к Продавцу одним из способов:
- 8.4.1. Отправить бумажное письмо по адресу: ООО «А4 Трейд», 115191, Россия, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Даниловский, Холодильный пер., д. 3, к. 1, стр. 2, помещ. 54.
- 8.4.2. Отправить электронное письмо по адресу: a4shop@a4.by.
8.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
8.7. Продавец имеет право использовать электронный адрес и телефонные номера Покупателя для рассылки информационных сообщений.
