ВОЗВРАТ И ОБМЕН

КАК СОВЕРШИТЬ ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕНЯТЬ ТОВАР?

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после получения заказа.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном Советом Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года № 778.

Обращаем Ваше внимание на то, что Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. (Ст. 28 Закона РБ О защите прав потребителей).

Способ возврата товара должен совпадать со способом его доставки (почтой или службой доставки СДЭК).

Адрес для возврата через Почту:
Получатель: ООО "Четыреачетыре-Плюс"
Адрес: 220073, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Немига, 5, пом. 2, индекс 220030, a4shop@a4.by.

Адрес для возврата через СДЭК:
Получатель: ООО "Четыреачетыре-Плюс"
Адрес: Республика Беларусь, г. Минск, ул. Немига, 5, пом. 2, индекс 220030

Перед отправлением свяжитесь с нами по электронной почте a4shop@a4.by и предупредите о высылаемом вами возврате.

В случае возврата товара надлежащего качества покупатель оплачивает услуги по доставке товара самостоятельно. Сумма, уплаченная клиентом за первоначальную доставку, не возвращается.

Если Вы получили бракованный или неверный товар и возвращаете его почтой, не забудьте приложить квитанцию о почтовых расходах по возврату посылки. После проверки состояния товаров мы вернём вам их стоимость, а также соответствующие расходы по пересылке и возврату.

В посылку необходимо вложить: возвращаемый товар, копию паспорта (разворот с фотографией), заполненное заявление на возврат (либо заявление на обмен товара), копию документа об оплате заказа (документ об оплате из электронного письма, подтверждающий ваш заказ).

Возврат денежных средств за возврат товара и пересылку осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента получения возвращаемого товара и совпадает со способом оплаты: зачисление на карт-счет банковской платежной карточки Покупателя (срок зачисления денежных средств зависит от сроков, установленных банком, выпустившим карту).

Магазин имеет право отказаться от возврата в случае, если о нем не было сообщено в установленный срок (в течение 14 дней после получения заказа), либо товар был в употреблении и его потребительские свойства не сохранены. Об отказе в возврате стоимости Товара Продавец уведомляет Покупателя посредством электронной почты с указанием причин отказа.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

При возникновении вопросов позвоните или напишите нам. Чтобы проверить статус заказа, посетите страницу заказов

Клиентская поддержка: a4shop@a4.by

Время работы: Пн - Пт
c 10:00 до 19:00
(кроме праздничных дней)

Напишите нам. Мы ответим в течение одного рабочего дня